Strona w budowie, zapraszamy wkrótce...

Zapraszamy już za:

-1359Dni -10Godzin -17Minut -24Sekund

 

 

Strona w budowie, zapraszamy wkrótce...

Avaya inwestuje w Journey.Ai – dostawcę znakomitej technologii Zero Knowledge oraz Trusted Identity Platform – Zaufanej Platformy Tożsamości Cyfrowej.

Mariusz Laurisz
Mariusz Laurisz
Z branżą nowych technologii związany od ponad dwóch dekad. Od czterech lat Redaktor Naczelny oraz Wydawca magazynu IT Reseller Polska.

Powiązane

Firma Avaya Holdings Corp. dokonała strategicznej inwestycji w spółkę Journey.Ai, Inc., która jest dostawcą Trusted Identity Platform – Zaufanej Platformy Tożsamości Cyfrowej, zapewniającej większe bezpieczeństwo i ochronę danych oraz lepszą obsługę użytkownika. Integracja Zaufanej Platformy Tożsamości Cyfrowej z usługami Avaya OneCloud™ CCaaS umożliwia przedsiębiorstwom nawiązywanie kontaktów i zawieranie transakcji z klientami w sposób prosty i bezpieczny.

 

Dzięki multimodalnym technologiom biometrycznym, takim jak uwierzytelnianie na podstawie twarzy i głosu, Journey może potwierdzić tożsamość użytkownika z dokładnością do 99,9999% w ciągu niespełna dwóch sekund. Korzystając z opatentowanej przez Journey sieci Zero KnowledgeTM Network, użytkownicy systemu Avaya OneCloud CCaaS mogą przy użyciu technologii cyfrowych żądać od swoich klientów takich informacji, jak dane umożliwiające identyfikację osób, płatności i podpisów elektronicznych. Opatentowana technika przekierowuje te informacje do systemu w celu ich weryfikacji i podjęcia na ich podstawie odpowiednich działań. Następnie rezultaty są wysyłane z powrotem do agentów contact center lub do konkretnych aplikacji, przy czym ujawniane są tylko niezbędne dane.

 

„Innowacje, które Journey oferuje w sieci Zero Knowledge, w połączeniu z głównymi komponentami systemu Avaya Contact Center umożliwiają polepszenie najważniejszych aspektów obsługi klienta oraz spełnienie wymagań dotyczących ochrony danych i bezpieczeństwa, jakie są stawiane contact centers”― powiedział David Austin, wiceprezes firmy Avaya ds. rozwoju przedsiębiorstwa. „Strategiczna inwestycja firmy Avaya w partnera z naszego ekosystemu pozwala nam rozszerzyć główne funkcje bezpieczeństwa, które oferujemy globalnym klientom oraz wprowadzić dodatkowe, najlepsze w branży innowacje na platformie Avaya OneCloud”.

 

„Avaya OneCloud Platform jest idealnym rozwiązaniem dla każdego, kto chce skutecznie walczyć z naruszaniem bezpieczeństwa danych i kradzieżą tożsamości. Wykorzystuje i harmonizuje zaufaną tożsamość na wszystkich etapach cyklu obsługi klienta w wielu kanałach sprzedaży i na różnych urządzeniach. Dzięki temu klienci mają znacznie lepsze doświadczenia w kontaktach z firmą” ― powiedział Brett Shockley, współzałożyciel i dyrektor generalny firmy Journey. „Weryfikujemy klientów za pomocą elastycznych technologii biometrycznych, którymi zastąpiliśmy hasła, takie jak «ulubiony dodatek do pizzy» czy «maskotka z lat szkolnych». Możemy więc równocześnie zwalczać oszustwa i sprawić, że klienci obsługiwani przez contact centers będą mniej sfrustrowani”.

 

Warunki transakcji nie zostały ujawnione. Została ona zamknięta w bieżącym miesiącu i prawdopodobnie nie będzie miała istotnego wpływu finansowego na bieżący kwartał.

Samsung zaprezentował najnowszą generację kart pamięci typu microSD i SD z serii PRO Plus i EVO Plus, stworzone dla profesjonalistów, entuzjastów fotografii, filmowców i twórców treści.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Newsletter

Social media

Najpopularniejsze

Feardemic rozbudowuje portfolio gier, liczy na poszerzenie grona odbiorców.

Feardemic - spółka-córka Bloober Team i wydawca gier z gatunku horror - poszerza swoje portfolio wydawnicze, aby trafić do większej grupy odbiorców, poinformował CEO...

Warszawski Instytut Bankowości/Związek Banków Polskich: 86% Polaków czuje się bezpiecznie, korzystając...

Liderem w obszarze cyberbezpieczeństwa są banki (54%), wyprzedzając tym samym firmy technologiczne (31%) oraz wojsko i policję (30%), wynika z badania "Postawy Polaków wobec...

Rząd planuje powołanie Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości.

Rząd planuje powołanie Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości, które ma zajmować się wyłącznie problemami dotyczącymi cyberbezpieczeństwa, poinformował premier Mateusz Morawiecki. Planowane są zmiany ustawy o...

Biuro Informacji Kredytowej: Wartość pożyczek od firm pożyczkowych wzrosła o 119,9%...

Firmy pożyczkowe udzieliły w czerwcu finansowania na kwotę 661 mln zł (wzrost o 119,9% r/r), wynika z danych Biura Informacji Kredytowej (BIK). Średnia wartość...

Huawei podczas International Automobile Industry Exhibition w Szanghaju ogłosił rozpoczęcie sprzedaży...

Huawei rusza ze sprzedażą na chińskim rynku pierwszego samochodu z technologią Huawei na pokładzie. Od środy 21 kwietnia, elektryczny samochód SERES SF5 będzie dostępny...

Najnowsze

Poważna luka bezpieczeństwa w procesorach Apple

Badacze z kilku amerykańskich uczelni (m.in. University of Texas w Austin i University of California, Berkeley) odkryli poważną lukę w zabezpieczeniach chipów Apple M1...

Cisco i Microsoft transmitują dane z prędkością 800 Gb/s za...

Cisco ogłosiło sukces, jakim jest przesył danych z prędkością 800 Gb/s transatlantyckim kablem komunikacyjnym Amitié, który biegnie przez 6 234 km - z Bostonu...

Snowflake współpracuje z NVIDIA, aby dostarczyć klientom kompleksową platformę AI

Snowflake, firma oferująca Chmurę Danych, ogłosiła na konferencji NVIDIA GTC rozszerzoną współpracę z firmą NVIDIA. Jej efektem będzie wzmocnienie pozycji klientów korporacyjnych dzięki platformie...

Bank BNP Paribas rozpoczął wdrażanie Oracle Fusion ERP Cloud, pierwszym na...

Bank BNP Paribas rozpoczął wdrażanie Oracle Fusion ERP Cloud. Będzie to pierwszy w sektorze bankowym system Enterprise Resource Planning (ERP) działający całkowicie w chmurze....

OVHcloud poszerza portfolio chmury publicznej o usługę Managed Rancher Service inicjując...

Grupa OVHcloud, europejski lider w dziedzinie chmury, podczas konferencji KubeCon Europe 2024 ogłosiła wprowadzenie nowych usług do rosnącej oferty chmury publicznej, liczącej ponad 40...