Strona w budowie, zapraszamy wkrótce...

Zapraszamy już za:

-604Dni -15Godzin -34Minut -3Sekund

 

 

Strona w budowie, zapraszamy wkrótce...

Avaya rozszerza globalne partnerstwo z Microsoft, aby udostępnić rozwiązania Avaya OneCloud na platformie Microsoft Azure.

Mariusz Laurisz
Mariusz Laurisz
Z branżą nowych technologii związany od ponad dwóch dekad. Od czterech lat Redaktor Naczelny oraz Wydawca magazynu IT Reseller Polska.

Powiązane

Firma Avaya, globalny lider w dziedzinie rozwiązań usprawniających i upraszczających procesy komunikacji i współpracy, i Microsoft Corp. rozszerzyły swoje globalne partnerstwo, łącząc najlepsze w branży rozwiązania Avaya OneCloud™ z platformą Microsoft Azure.  

Obie firmy będą mogły teraz, dzięki niezrównanej niezawodności, elastyczności i skalowalności swoich rozwiązań, zaoferować organizacjom więcej opcji zwiększania wydajności pracy oraz zaangażowania klientów. Bazując na sukcesie usługi Avaya OneCloud™ Contact Center as a Service (CCaaS) świadczonej w chmurze Azure, Avaya poszerza ofertę o portfolio Avaya OneCloud w chmurze Azure dla klientów, którzy potrzebują maksymalnej elastyczności wdrażania rozwiązań w środowisku chmury hybrydowej, publicznej lub prywatnej.

 

„Strategiczne partnerstwo z Microsoftem jest ważnym etapem naszego przechodzenia na chmurowy model biznesowy” — powiedział David Austin, starszy wiceprezes ds. strategii i sojuszy w firmie Avaya. „Globalna skala działalności Microsoftu gwarantuje, że nasi wspólni klienci będą mogli szybko, elastycznie i ekonomicznie wdrażać rozwiązania Avaya OneCloud w dowolnym preferowanym środowisku chmurowym. Stanowi to ogromną szansę dla klientów na przyspieszenie podróży do chmury, a dla firmy Avaya — na poszerzenie zasięgu rynkowego poprzez inicjatywy wspólnej sprzedaży, które zidentyfikowaliśmy wraz z naszym zaufanym partnerem”.

 

„Wielu naszych największych klientów standardowo stosuje rozwiązania komunikacyjne Avaya, a udostępnienie Avaya OneCloud na platformie Microsoft Azure pozwoli im czerpać dodatkowe korzyści z ich inwestycji, jednocześnie przyspieszając migrację do chmury” — powiedział Casey McGee, wiceprezes ds. sprzedaży rozwiązań partnerów ISV w firmie Microsoft. „Wspólnie pracujemy, aby pomóc klientom na całym świecie w przekształcaniu działalności, kontynuowaniu transformacji cyfrowej i szybszym wdrażaniu inicjatyw migracji oprogramowania. Jest to znacząca okazja, szczególnie dla klientów firmy Microsoft, którzy przenoszą coraz więcej aplikacji na platformę Azure”.

 

Avaya OneCloud to platforma umożliwiająca organizacjom komponowanie wyjątkowych, zmodernizowanych i osobistych doświadczeń, które spełniają nieustannie zmieniające się potrzeby klientów i pracowników. Organizacje mogą szybciej wprowadzać nowe doświadczenia i funkcje do istniejących rozwiązań, zwiększać wydajność personelu dzięki nowym sposobom pracy, a także zaskakiwać i zachwycać klientów podczas każdej interakcji.

Avaya jest gotowa do wspólnej sprzedaży, co oznacza, że będzie bezpośrednio pracować z zespołami sprzedaży i partnerami Microsoftu nad sprzedażą oraz integracją rozwiązania. Strategiczne partnerstwo obu firm ułatwi klientom czerpanie korzyści z inwestycji w technologie Microsoftu w celu szybszego przenoszenia aplikacji komunikacyjnych i rozwiązań contact center na platformę Azure.

 

„Dołączenie Avaya OneCloud do Microsoft Azure Marketplace umożliwi klientom elastyczne tworzenie środowisk komunikacji i współpracy w chmurze publicznej, prywatnej lub hybrydowej, oferując najszerszy zakres opcji dopasowanych do potrzeb organizacji” — powiedział R „Ray” Wang, dyrektor generalny Constellation Research, Inc. „Dzięki partnerstwu z firmą Microsoft zarówno w zakresie zwiększania wydajności biznesowej, jak i działań rynkowych Avaya zyskuje większe grono klientów oraz nowy, znaczący kanał sprzedaży, w którym może promować swoją unikatową ofertę doświadczeń. Ponadto organizacje mogą korzystać z wiedzy eksperckiej tych dwóch światowych liderów, aby rozwijać swój program innowacji”.

 

Oprócz niezawodności i skalowalności Microsoft Azure, klienci Avaya CCaaS zyskują dostęp
do stworzonej przez Nuance technologii Contact Center AI zintegrowanej z OneCloud.

 

„Połączone możliwości Microsoft i Nuance zapewniają klientom Avaya elastyczność w tworzeniu oraz dostarczaniu inteligentnych, spersonalizowanych i skutecznych interakcji z klientami z długoterminową ochroną inwestycji oraz kontrolą nad danymi” — powiedział Tony Lorentzen, starszy wiceprezes ds. inteligentnych rozwiązań do zwiększania zaangażowania klientów w należącej do Microsoftu spółce Nuance.

 

Ogłoszona umowa stanowi rozwinięcie wieloletnich relacji firm Avaya i Microsoft. Avaya, Microsoft i Nuance wspólnie zapewniają prawdziwą integrację, obejmującą nie tylko samą aplikację contact center, ale także bazowe platformy komunikacyjne. Klienci Avaya OneCloud CCaaS zyskują lepszy wgląd w zachowania klientów dzięki danym CRM przechowywanym w Dynamics 365 i mogą korzystać z zaawansowanej sztucznej inteligencji Microsoftu za pośrednictwem Azure Cognitive Services. W tym roku Avaya ma jeszcze bardziej rozszerzyć możliwości OneCloud xcxdzięki integracji Microsoft Teams, co pozwoli klientom na szersze wykorzystanie doświadczenia i wiedzy całej organizacji do obsługi klientów za pośrednictwem contact center.

Samsung prezentuje wyniki badań nad technologią 6G i publikuje Białą Księgę (White Paper) dotyczącą zakresu jej wykorzystania.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Newsletter

Social media

Najpopularniejsze

Feardemic rozbudowuje portfolio gier, liczy na poszerzenie grona odbiorców.

Feardemic - spółka-córka Bloober Team i wydawca gier z gatunku horror - poszerza swoje portfolio wydawnicze, aby trafić do większej grupy odbiorców, poinformował CEO...

Warszawski Instytut Bankowości/Związek Banków Polskich: 86% Polaków czuje się bezpiecznie, korzystając...

Liderem w obszarze cyberbezpieczeństwa są banki (54%), wyprzedzając tym samym firmy technologiczne (31%) oraz wojsko i policję (30%), wynika z badania "Postawy Polaków wobec...

Rząd planuje powołanie Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości.

Rząd planuje powołanie Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości, które ma zajmować się wyłącznie problemami dotyczącymi cyberbezpieczeństwa, poinformował premier Mateusz Morawiecki. Planowane są zmiany ustawy o...

Biuro Informacji Kredytowej: Wartość pożyczek od firm pożyczkowych wzrosła o 119,9%...

Firmy pożyczkowe udzieliły w czerwcu finansowania na kwotę 661 mln zł (wzrost o 119,9% r/r), wynika z danych Biura Informacji Kredytowej (BIK). Średnia wartość...

Huawei podczas International Automobile Industry Exhibition w Szanghaju ogłosił rozpoczęcie sprzedaży...

Huawei rusza ze sprzedażą na chińskim rynku pierwszego samochodu z technologią Huawei na pokładzie. Od środy 21 kwietnia, elektryczny samochód SERES SF5 będzie dostępny...

Najnowsze

IFS przejmuje rolę kompasu w drodze do cyfrowej transformacji przedsiębiorstw! W...

Konferencja IFS Connect 2022 odbędzie się w dniach 8-9 czerwca 2022 w Hotelu Vienna House Andel`s w Łodzi. Hasłem przewodnim tegorocznej edycji IFS Connect...

Asbis podpisał umowę dystrybucyjną z firmą ExaGrid obejmującą 15 krajów. ...

ASBISc Enterprises Plc, wiodący dystrybutor z wartością dodaną, deweloper i dostawca produktów, rozwiązań i usług IT oraz IoT na rosnących rynkach Europy, Bliskiego Wschodu...

Wzrosła liczba cyberataków na firmy w Polsce. Firmy zaczynają inwestować w...

W 2021 roku aż 69% firm w Polsce odnotowało przynajmniej jeden incydent polegający na naruszeniu bezpieczeństwa. Przedsiębiorstwa najbardziej obawiają się zagrożeń ze strony szeroko...

Samsung Electronics Polska ponownie uznany w rankingu Poland’s Best Employers 2022...

Samsung Electronics Polska ponownie został uznany za jednego z najlepszych pracodawców w Polsce. Firma wygrała drugą edycję rankingu Poland's Best Employers 2022 w kategorii...

Veeam przedstawia plan rozwoju i ogłasza zajęcie współdzielonego pierwszego miejsca w...

Veeam, lider rynku nowoczesnej ochrony danych, w tym rozwiązań do tworzenia kopii zapasowych, odzyskiwania danych i zarządzania nimi, otworzył dziś swoją coroczną konferencję VeeamON 2022,...